Términos y condiciones
Última actualización: octubre de 2026
1. Información general
El sitio web www.pequelandia.cl es operado por Pequelandia SpA, RUT 77.910.755-8, con domicilio comercial en Palestina 308 (Ex Manzano), Recoleta, Santiago, Chile.
Las compras realizadas en nuestro sitio se rigen por estos términos y condiciones y por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena aplicable.
Para consultas, puedes escribirnos a contacto@pequelandia.cl o contactarnos por WhatsApp al +56 9 6646 5016.
2. Compras y disponibilidad
En Pequelandia puedes realizar compras sin necesidad de crear una cuenta. Solo debes proporcionar los datos necesarios para procesar el pago y gestionar tu pedido.
Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes.
Trabajamos para mantener actualizada la información de nuestros productos, precios y disponibilidad. Si se presenta algún inconveniente con un pedido, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución conforme a la legislación vigente.
3. Medios de pago
Aceptamos pagos electrónicos mediante Flow, integrado a nuestra tienda Shopify, y transferencias bancarias a BancoEstado.
Los medios de pago disponibles se informan durante el proceso de compra. Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago correspondiente.
La boleta o factura electrónica se emite de acuerdo con la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII).
4. Despachos y retiros
Realizamos despachos a través de Blue Express, según la cobertura disponible. También ofrecemos retiro en tienda y retiros coordinados mediante transporte particular contratado por el cliente.
Contamos con despacho gratis desde $60.000 en la Región Metropolitana, según las condiciones de envío aplicables.
Para conocer los plazos de preparación, tarifas, seguimiento, dirección y horarios, consulta nuestra Información de despacho.
5. Cambios, devoluciones y garantías
En Pequelandia ofrecemos cambios voluntarios de productos nuevos y sin uso, conforme a las condiciones comerciales informadas, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Las compras online están sujetas al derecho a retracto y sus excepciones legales. Asimismo, los productos nuevos cuentan con seis meses de garantía legal cuando corresponde.
Los procedimientos, plazos, condiciones especiales para pañales de tela, costos de transporte y reembolsos se encuentran detallados en nuestra página Cambios y devoluciones.
6. Privacidad y condiciones generales
El tratamiento de los datos personales se encuentra explicado en nuestra Política de privacidad.
Pequelandia podrá actualizar estos términos y condiciones para reflejar cambios comerciales, operativos o legales, sin afectar los derechos de los consumidores ni las condiciones aplicables a compras ya celebradas.
Ante cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte.